JOAN RIERA
Cofundador e Diretor da Active Development
Professora, Departamento de Gestão e Estratégia do ESADE
18 de novembro de 2013 [Editado: 13 de fevereiro de 2015] [Editado: 13 de fevereiro de 2015].
O vídeo corresponde à última conferência de Joan Riera no Palacio de la Magdalena, Santander, no Dia do Empreendedor, realizada em meados de dezembro de 2014, sobre Os 20 erros que nenhum empresário deve cometer Esperamos que gostem!
O artigo original desta entrada pode ser consultado no sítio Web do EL PAÍS este link. Joan Riera, professor do Departamento de Gestão e Estratégia do ESADE, resume em vinte pontos os principais erros cometidos pelos empresários que se lançam pela primeira vez. Um manual básico para quem quer criar uma empresa e não morrer a tentar.
1. não compreender a diferença entre uma boa ideia e um BOM NEGÓCIO. Nem toda a IDEIA de negócio é uma OPORTUNIDADE de negócio.
2) Incapacidade de assumir a RESPONSABILIDADE. Também conhecido como o síndroma das “bolas fora”. A culpa não é exógena, assuma a responsabilidade, seja proactivo e encontre o caminho para o sucesso.
3. não se sabe se funciona até se experimentar. Nenhum plano de negócios resiste ao primeiro contacto com o cliente. Não há segredo a não ser o “go-to-market” para saber se vai funcionar.
4. O cliente é o REI. Alguma dúvida? Não se esqueça de quem paga, fidelize-os, cuide deles, mime-os, surpreenda-os, transforme-os em fãs.
5. Pensar que os seus clientes são iguais a si. Como eu gosto, toda a gente vai gostar. Não, não é. Ouvir a voz do cliente e avaliar o seu verdadeiro potencial.
6. Se eu “andar na onda”, eles virão. Alerta! Não se esqueça de afetar um orçamento para comunicar, atrair e vender. O cliente não vem ou entra no seu estabelecimento pela lei da gravidade.
7. Esconder-se atrás da secretária. Sal Saia do seu confortável escritório e vá para a rua, partilhe a sua ideia, teste-a, fale com os seus clientes.
8. Acordos e relações não comerciais. Estabeleça relações genuínas a longo prazo com os seus clientes, calcule o custo de aquisição de um cliente e o retorno após os seus esforços.
9. Não saber VENDER. O carácter comercial é fundamental, em todos e cada um dos membros fundadores da iniciativa. Todos devem ser capazes de vender, porque sem vendas não há negócio, o que é a primeira causa de fracasso no lançamento de novas iniciativas.
10. Não há FOME suficiente. A necessidade aguça o engenho, dá energia e dinamismo.
11. Não investir o seu próprio DINHEIRO. Não espere que alguém invista se não der o exemplo.
12. Não identificação 12.. Esquecemo-nos sempre de algum custo, esteja atento porque tem impacto nas suas margens e no seu fluxo de caixa, não poderá deixar de os pagar.
13. É seduzido pelo volume de negócios, mas e o LUCRO? Nunca esquecer as margens. Mesmo que inconscientemente tenha margens negativas, quanto mais vende, mais perde.
14. O mal de STONE. Controle o investimento quando puser as mãos no dinheiro que tanto procurava.
15. Não compreender o seu FLUXO DE CAIXA. Nas fases iniciais, controlar o dinheiro porque é o combustível necessário para arrancar.
16. Não efetuar análises de sensibilidade. A definição de diferentes cenários permitir-lhe-á prever o pior e antecipar o pior.
17. Ouve a tua MÃE. O elevado protecionismo dos seus pais pode retê-lo, mas nunca perca o seu espírito aventureiro.
18. Confusão entre os papéis de investidor e de trabalhador. São “chapéus” diferentes e devem ser diferenciados para evitar futuros conflitos entre parceiros.
19. não saber como DELEGAR. É inquestionável que, a dada altura, o líder terá de delegar. Se uma empresa depende apenas de uma pessoa, é arriscada e não é escalável.
20. e o maior erro de todos… é não TENTAR!
O que achou de Joan Riera como orador e gostaria de o ter no seu próximo evento? Teremos todo o prazer em participar, Contacte-nos!
